Banco Santander: monitoreo flexible y dinámico gracias a Solución de Video Wall de Wavetec

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ACERCA DE BANCO SANTANDER CHILE

Presente en Chile desde 1978, hoy con 250 sucursales en todo el país, Banco Santander es una institución financiera líder, tanto por participación de mercado como por solidez patrimonial y rentabilidad. Las razones de este liderazgo pueden encontrarse en la especialización en el negocio financiero, innovación en productos, cuidado de los riesgos, calidad de servicio hacia el cliente y una activa participación en el mercado local, que se complementa con la red internacional que Grupo Santander posee en todo el mundo.

REQUISITOS DEL PROYECTO

En su constante búsqueda por consolidarse como un actor de primera línea en el mercado financiero chileno y un Banco de referencia en Latinoamérica, que anticipe tendencias y ofrezca soluciones creativas y únicas, Banco Santander trabaja para constituirse como una respuesta eficiente y de calidad a los requerimientos de sus accionistas, clientes, empleados y de la sociedad en su conjunto. Considerando esto, contar en su sede central con una solución que permita un monitoreo flexible y dinámico de todas las transacciones que se realizan a diario en todas las sucursales del país, más que una opción era una clara necesidad. El monitoreo, cual proceso sistemático de recolectar, analizar y utilizar información para hacer seguimiento al progreso del amplio espectro de transacciones que pueda tener una organización, es fundamental para la consecución de objetivos corporativos, como así también, para guiar las decisiones de gestión que hacen a la calidad del servicio prestado. En sintonía con esto, el Banco Santander Chile identificó la necesidad concreta de innovar y optimizar su sala monitoreo con la instalación de una solución de Video Wall que permita visualizar de manera holística e integral el flujo de actividad del Banco en todo el país.

NUESTRA SOLUCIÓN

Después de realizar un diagnóstico en la sede central del Banco Santander, Wavetec desarrolló una solución a la medida. En la sala de monitoreo del Banco se instaló un Video Wall conformado por 16 monitores profesionales de alta definición preparados para funcionar 24×7, conectado a un procesador de video el cual permite conectar 32 entradas de video a la vez. Gracias al Video Wall instalado, es posible hacer un monitoreo dinámico y proactivo orientado a la acertada toma de decisiones y a la optimización del servicio prestado. Además permite la priorización y enfoque de cierta información dependiendo del día o del mes intercalando el orden de los monitores y/o el agrupamiento de estos. Algunas variables que se pueden proyectar en el Video Wall son: estados de pagos y transferencias, nóminas, estado de servidores a los largo de chile, ATMs, errores de Sistemas, estado de Redbank, entre otros.

RESULTADOS

Es evidente la apuesta por la innovación por parte de Santander. Previamente el banco contaba con un sistema de monitoreo rígido y obsoleto, que en reiteradas ocasiones resultaba ser un factor limitante para monitorear lo que realmente se quería, es por esto que se decidió dar un paso más allá y apostar por la instalación de una solución de Video Wall de Wavetec para llevar a cabo un monitoreo más enfocado, flexible y adaptable a demandas específicas e insurgentes, dándole prioridad a lo que demanda real prioridad en su momento.

Chilexpress mejora la experiencia de sus clientes junto a Wavectec

NUESTRA EXPERIENCIA

Wavetec es una compañía global líder en el ámbito de soluciones de LED Displays para el sector financiero. La evidencia está a la vista en las exitosas instalaciones de pantallas LED y la integración de sistemas en más de 20 bolsas de valores del mundo, tales como Barcelona, Chile, Perú, Qatar, Bahréin, Arabia Saudita, Omán, Dubai, Nigeria y Kenia, entre otras. Así es como Wavetec se sitúa en la vanguardia de la señalización digital para un amplio espectro de industrias tales como banca, retail, minería, entre otras.