Wavetec, la empresa líder global en soluciones tecnológicas con sede en Dubai, se enorgullece de patrocinar e-Banking 2015 Conference & Exhibition a celebrarse el 23 de abril en el Pearl Continental Hotel de Karachi, Pakistán. El evento se organizó gracias al apoyo y la cooperación del Pakistan Software Export Board, Pakistan Software Houses Association y el Gobierno Sindhse, convirtiéndose en un reconocido acontecimiento para Pakistán que se realiza por décimo tercer año consecutivo.

Wavetec llega por demás motivado al evento, con la clara intención de compartir su vasta experiencia en desarrollar soluciones customizadas para clientes first class alrededor del mundo. El portfolio de Wavetec incluye soluciones tales como: Sistemas de Gestión de Filas, de Customer Feedback, de Cartelería Digital, Video Wall para salas de monitoreo, entre otras.

Considerando que la banca minorista contempla un negocio que es multicanal; con el fin de ganar una cuota significativa de ventaja competitiva en la cartera de consumo, los bancos han comenzado a trabajar en campañas integrales para cambiar su enfoque en relación a la oferta de servicios y canales de contacto. En este marco,es esencial comprender la importancia de la satisfacción del cliente, optimizando la experiencia generada y el servicio al cliente brindado en todos y en cada uno de los canales, para alcanzar una acertada diferenciación de la marca. Tan es así,que los bancos están aprovechando la señalización digital para reorganizar y re-significar experiencias de los clientes dentro de sus áreas de servicio. A su vez, las entidades bancarias apuestan por invertir en Sistemas de Gestión de Filas, como eficiente solución para administrar el flujo de clientes que a diario visitan sus sucursales. Y yendo más allá aún, los bancos han dimensionado la importancia de considerar y capitalizar el feedback de sus clientes, es decir, su opinión inmediata tras haber haber estado en contacto con la marca. En este sentido, deciden invertir en Sistemas de Customer Feedback, el cual les permite conocer lo que sus clientes sienten y perciben acerca del servicio ofrecido, experimentado.

Pero más allá de este escenario,para el sector bancario de Pakistán el hecho de estar a la altura de la banca moderna del mundo, es un desafío aún muy latente que requiere de un largo camino por recorrer. Así es como eventos del tipo, tales como e-Banking 2015, posibilitan un rico espacio de intercambio que apunta a dilucidar las últimas tendencias de la banca moderna.

Wavetec, siendo unacompañía con presencia global en más de 70 países, que ha desarrollado un portfolio excepcional de soluciones customizadas para una reconocida cartera de clientes alrededor del mundo, como patrocinador de e-Banking 2015 tiene mucho que ofrecer al desarrollo de la industria bancaria de Pakistán.